Библиотеки в социальных сетях
Социальные сети – это обширное понятие, включающее в себя онлайн-платформы, которые используются для общения, обмена информацией и объединения групп людей со схожими интересами. В коммерческой сфере возможности социальных сетей давно используют для продвижения своих товаров и услуг. Эффективность такой деятельности гораздо выше, чем реклама в традиционном её понимании, так как именно тут есть возможность донести информацию до конкретной целевой аудитории, а не расходовать бюджет на распространение рекламы, которую увидят все, а заинтересованность проявит лишь малая часть людей.
Справка. Целевой аудиторией называют группу людей, у которых есть потребность в товаре или услуге. Членов такой группы объединяют по возрасту, полу, месту проживания, профессии, личным предпочтениям и другим признакам.
Какие есть возможности у социальных сетей и как это можно использовать для продвижения услуг библиотеки?
У библиотек отсутствует цель получения финансовой выгоды, однако они так же оказывают услуги населению. Помимо библиотечно-информационного обслуживания библиотеки занимаются организацией культурно-массовых мероприятий. Работа ведётся по различным направлениям: гражданско-патриотическое воспитание, экологическое просвещение, духовно-нравственное развитие личности, воспитание культуры межнациональных отношений (воспитание толерантности, профилактика экстремизма и национализма), краеведение и др.
Ведение аккаунта библиотеки в социальных сетях решает следующие задачи:
- объединение зарегистрированных и потенциальных читателей библиотеки в отдельную социальную группу;
- общение между сотрудниками учреждения и пользователями библиотеки, а также между читателями в онлайн-режиме;
- привлечение в библиотеку новых читателей;
- проведение онлайн-мероприятий, отвечающих задачам библиотеки;
- публикация постов развлекательного и познавательного характера;
- информационное освещение деятельности библиотеки;
- самопрезентация библиотеки как современного института в структуре общества.
Чтобы достигнуть всех вышеперечисленных задач, необходимо создание контент-плана и следование ему.
Справка. Контент – это любая информация, которая генерируется каким-либо лицом (человеком, компанией или группой лиц) для наполнения страниц (социальных сетей, блогов, сайтов и др.).
Контент-план – это график публикаций с конкретной темой, датой и временем, которые расположены в определенной последовательности.
Условно можно выделить несколько видов контента библиотек для социальных сетей
- Информационный.
- Познавательный.
- Вовлекающий.
- Пользовательский.
- Развлекательный.
- Репутационный.
Расскажем подробнее о каждом виде контента.
Информационный контент, как следует из названия, публикуется, чтобы сообщить какую-либо информацию. Это могут быть афиши предстоящих событий, посты о проведённых мероприятиях, аннотации книжных новинок. Как правило, информация в этом случае краткая и доступная.
Познавательный контент – посты и статьи, которые помогают пользователю получить новые полезные знания. Все мероприятия в формате видеозаписей относятся к обучающему контенту, также это различные обучающие статьи, справочная информация, инфографика и так далее.
Вовлекающий контент – способ привлечь аудиторию к диалогу или совершить какое-либо действие на странице. Разновидности: в упрощённом варианте – опросы, анкеты, викторины, где подписчик фактически принимает участие, совершает действие; а также призывы к общению, например, сбор мнений в комментариях посредством открытого вопроса в посте.
Пользовательский контент – это все публикации, которые созданы пользователями библиотеки или с их участием. Такой контент транслирует позитивный пример, он показывает реальных людей, которые пользуются услугами библиотеки, а также отражает реальные мнения людей об учреждении. Это могут быть различные отзывы читателей, интервью с ними, репосты пользователей в аккаунте библиотеки, фотографии и видео читателей.
Развлекательный контент – отдельная группа постов, которые не имеют своей целью донести полезную или актуальную информацию. Суть развлекательного контента в том, чтобы привлечь внимание пользователей, разбавить более смысловое наполнение. В эту категорию входят юмористические посты, цитаты великих людей, поздравления с праздниками и так далее.
Репутационный контент – все виды публикаций, создающие позитивное впечатление о библиотеке, благодаря которым библиотека перестаёт быть "обезличенной". Интервью с руководителем и сотрудниками, представление отделов, посты об участии учреждения или отдельных сотрудников в различных сторонних проектах и программах, сертификаты, грамоты, награды, новости учреждения, такие как ремонт, переезд, изменения в расписании и так далее.
Каждый из этих видов важно включать в контент-план. Большая часть должна быть занята информационным, познавательным и вовлекающим контентом, около 20% стоит оставить на пользовательские и развлекательные публикации и не более 10% – на репутационные посты.
Надеемся, что информация была полезна, следующая публикация будет посвящена обзору популярных соцсетей.
Социальные сети для продвижения библиотечных услуг, актуальные в 2022 году
- Социальная сеть "ВКонтакте"
Наиболее доступной и популярной социальной сетью остаётся "ВКонтакте". Это быстроразвивающаяся платформа, адаптированная под современные запросы пользователей. К 2022 году площадка обзавелась множеством функций: здесь есть "Клипы", "Истории", "Статьи", возможность создать рассылку, провести прямые эфиры и добавить виджеты на страницу сообщества.
Чем сеть может быть полезна библиотеке?
- создавайте своё сообщество и ведите страницу от имени библиотеки. На выбор предлагается шесть видов сообществ, в том числе для встреч или мероприятий, которые можно использовать для анонса библиотечных событий;
- проводите трансляции в прямом эфире и публикуйте текстовые репортажи с помощью VKРепортажи;
- пишите короткие публикации или оформляйте информацию в виде статей, с возможностью форматирования текста и добавления иллюстраций;
- создавайте видео разного формата, воспользовавшись VKВидео или VK Клипы в зависимости от длительности и формата видеоматериала;
- делитесь свежей информацией в VKИсториях, которые хранятся 24 часа и объединяйте их в VK Сюжеты, которые останутся по истечении этого времени;
- делайте рассылки всем участникам сообщества с новостями библиотеки, постами и анонсами, книжным новинками.
- Telegram
Телеграмм представляет собой мессенджер с возможностью создания авторского канала. В Телеграм есть несколько видов коммуникации: личные сообщения, групповые чаты и ведение канала.
В личных сообщениях общение происходит между двумя собеседниками.
В групповом чате ведётся диалог всеми членами чата, каждый из которых может писать сообщения.
Канал ведёт только автор канала. Вся информация, размещённая в виде текста, фото или видео, представляет собой единую ленту. Участники канала по решению автора могут получить доступ к комментариям постов.
Чем полезен групповой чат библиотеке?
- объединяйте читателей в группы: по возрасту, интересам или принадлежности к библиотечному клубу;
- объявляйте о предстоящих событиях;
- отправляйте голосовые и видеосообщения;
- задавайте вопросы своим читателям и получайте обратную связь.
Чем полезен канал?
- загружайте медиафайлы: фото- и видеоконтент;
- загружайте короткие тексты и статьи;
- размещайте подкасты;
- проводите прямые трансляции;
- используйте возможности скрытого текста;
- проводите опросы в канале.
- Яндекс.Дзен
Яндекс.Дзен — платформа, где авторы публикуют статьи и художественный̆ контент. Состоит из четырёх разделов: "Лента", "Видео", "Ролики" и "Интересное".
Дзен-лента – это статьи авторов, на которых подписан пользователь, расположенные в хронологическом порядке. В ленту также попадают рекомендации по интересам.
Дзен-видео и дзен-ролики размещены в отдельных вкладках. Здесь находятся видео авторов, на которых подписан пользователь, наиболее популярные ролики в целом и ролики, которые отвечают интересам пользователя.
Во вкладке "Интересное" – рекомендации с тематическими каналами на популярные темы популярные темы: политика, культура, новости, общество, спорт.
Чем полезен?
- делайте публикации в трёх доступных форматах: статьи, посты и видео (от коротких роликов до полноценных обзоров);
- выходите к подписчикам в прямой эфир;
- получайте отклик с подключением "Яндекс.форм": опросы, тесты, заявки, обратная связь.
- LIKEE
Сервис для создания и публикации коротких вертикальных видео. Существует в формате сайта и отдельного приложения для смартфона. В процессе создания видео можно использовать встроенные эффекты, маски, эмодзи, музыку и множество других инструментов для записи и редактирования.
Чем полезен?
- находите свою аудиторию – большинство пользователей сервиса – молодые люди от 10 до 16 лет;
- делайте обзоры на книжные новинки, короткие анонсы мероприятий, привлекайте в библиотеку потенциальных читателей.
Сервис для визуального контента. Пользователи ищут "пины" (картинки), добавляют к себе, а также переходят по ссылкам, прикреплённым к "пинам" на ваш сайт.
Чем полезен?
- публикуйте уникальные кадры вашей библиотеки: афиши мероприятий, буклеты и листовки, инфографику, а также фото библиотеки, мероприятий и фонда;
- собирайте тематические доски, на которые будут подписываться пользователи;
- продвигайте ваши "пины" с помощью хештегов и ключевых слов;
- размещайте иллюстрации со ссылкой на посты на вашем сайте;
- размещайте короткие видео о библиотеке.